元特販が携帯ショップをおすすめしない理由

元携帯特販のスタッフが携帯ショップへ行くことをおすすめしない理由を記事にする。

俺は元々、2年程携帯の特販としてauやUQの商品を販売していた。特販とは携帯キャリアの営業特化スタッフみたいなモノである。この話は何処かで記事にしたい。

携帯ショップはオススメしない

携帯ショップに行くのは個人的にはオススメしない。

時間がかかり、不要な契約を迫られる舞台となってしまうためだ。携帯ショップに行くのは情弱と言われるのは有名な話だと思う。携帯会社も携帯ショップに来るのはカモばかりだと理解しているため、意気揚々と不要な商品を売り付けてくる。口が上手いスタッフだと、回線を増やしたりタブレットを追加すると今よりもお得になるという話を当然の様にセールスしてくる。

俺もよくやっていたからよく分かる。損はさせてない。

そもそも機種変更をしないで乗り換えた方がいい（MNP）

そもそもの話、機種変更をするのはオススメしない。

ここでいう機種変更とは同じキャリアで携帯を買い替える事だ、ドコモを使っている人がドコモで機種を購入する場合などをいう。まぁ時々機種変更をした方がいい人もいるが稀の話である。

オススメするのは携帯会社を乗り換えるMNP契約である。一時期iPhone12が一括1円で契約可能といったキャンペーンがあったのを知っているだろうか？MNP契約をするとこういった恩恵を受ける事が出来る。正直近年のキャンペーンは落ち込んでいるが、それでもやらないよりはマシだ。

詳細は今度記事にする、俺が実際に対応した案件を基に記事を書こうと思う。ひとまず携帯会社を切り替えるとメリットがあるという事を頭に入れておいてほしい。

行くなら家電量販店

携帯を購入するなら家電量販店が良いと個人的に考えている。理由をいくつか挙げる。

ショップよりもキャンペーンが出る（月末がいい）

単純にショップよりもキャンペーン内容が充実している事が多い。店舗にもよるが携帯の値引きにプラスでポイントが貰えたりする。特に月末だと数字に追われている店舗がキャンペーンを増額してくれる事が多い。携帯のイベントコーナーが出現すればほぼ激アツだ、エグいノルマがスタッフに課されていると思う。

予約不要

家電量販店では予約は基本的に不要となっている。ショップでも予約不要の店舗が増えてきたと聞くが、まだまだ要予約の店舗は多い。話を聞くと老人による操作案内が主な要因だとあったが、それは別の議題なので置いておく。家電量販店は夕方前に行けばいつでもウェルカムな事が多い、時々予約でギチギチになっている事もあるが稀である。何なら開店と同時に向かえば受付の枠が空いているはずだ。

暇つぶしが容易（家電を見よう）

家電量販店であれば待ち時間に家電をはじめとした店内商品を眺める事が出来る。固定回線を乗り換えたりすれば、何を持って帰るか相談する楽しい時間を過ごす事も出来るだろう。家族で来ていれば10万単位での値引きが効くこともあるので冷蔵庫でも洗濯機でも持って帰れる。最近だとSwitchを選択する人が多い印象であった。

まぁ、契約内容にもよるしネットで完結させられる契約ではあるのだが・・・。俺はメリットを感じているので携帯関連は家電量販店で済ませている。（端末はネットで購入したかな）

地方の家電量販店が狙い目

これは経験則なんだけど、地方家電量販店にいる携帯スタッフはセールスが上手くない事が多い。都内や駅直結の店舗と比べると明らかにレベルが劣る。店舗目標値も都内と地方では10倍以上差がある事も珍しくない。

ただ、これは客視点で見るとメリットだ。セールスが下手＝不要な商品を売ってこないとなるからである。もちろんセールスが上手い人の方が商品知識や、お得情報を持っている事が多いため人によってはデメリットになりえる。まぁ単純にセールスをされたくない人からしたらメリットだろう。

だた、携帯ショップのイベントがある時は気をつけてほしい。キャリアがお金を払ってセールス能力が高いスタッフを応援で呼んでいる可能性が高い。それでも通常よりキャンペーンが熱い状況の事がある為、話を聞いてみる価値はあると思う。

携帯スタッフ＝敵ではない

前提として携帯スタッフは敵ではない。

貴方にお得なキャンペーンを仲介してくれる代行者とでも思っておけばいい。不要な契約を持ちかけてくる場合もあるが、大抵は今よりは良い条件になる。高齢者や情報弱者をカモにしているイメージもあるが、実際の所お客が得する事の方が多い。客が最低限の情報と知識を有していれば、トータルで考えれば得になり損をすることはない。

ただ時々平然と嘘を吐くスタッフが存在するのも事実だ。

損をしてた方々

何にでも言える事だけど情報を知らない人や、知ってても行動しない人は損をするのが世の常だ。俺も損をしてきたしこれからも損をする事が度々あると思っている。

だから人の事を言えないレベルなんだけど、こういう例もあったよという事で携帯販売員時代に損をしているなと思った人達を少しだけ紹介する。

全てが面倒臭い何も変えたくない

時々いたのが一つの携帯に一万近く払っていているのに、キャリアやプランを頑なに変えない人だ。使用している通信量に見合っていないプランを契約しており、少し弄れば月額が5分の1以下になるのにも関わらず乗り換えやプランを変えようとしない。丁寧に訴求しても響かず、諦めてプラン変更だけ進めても応じない。とにかく面倒臭いのだという、わざわざ話を聞いているのだからやればいいのにと思う。

docomoが絶対！docomo信者

自分の使っているキャリアに固執し、MNP等の有益な情報を突っぱねて異常に高い金額をキャリアに払い続けている事例だ。俺の経験上、9割がたはdocomoを利用している方々だ。50代以降に多い印象である。docomoが良い、docomo以外は危ない、docomoしか勝たんみたいな事を言って、docomo以外のスタッフの話を聞こうともしない方が一定数いる。本当にいるのだ。旧プランで万越えの料金を払っている。

考え方は人それぞれ

まぁ考えは人それぞれなんだけど、自分から得をする選択肢を選ばないのは勿体無いと思う。

こうは言ったが7割くらいの人はしっかり話せば、得である事を理解して実行に移してくれると考えている。まぁ他人が得をしようが損をしようがどっちでもいいというのが本音だけど、どうせなら今よりも得になってもらって感謝された方が気分がいい。

話が逸れたけど携帯会社の乗り換え程度なら大した手間でもないのだからやった方がいい。携帯を安くするか、今の通信費が高いのであれば検討してみてほしい。

ただ携帯ショップに行くなとは言わないけど、行くなら家電量販店をおすすめする。乗り換えだと結構お得ですよ。